真箱app盲盒抽手机是不是真的？发货靠谱吗？能退款吗？

由于真箱盲盒商品的特殊性，具体商品的发货时间由该商品库存和排队人数决定，但不会超过最晚发货日期，最晚发货日期提取订单页面已有标明，请留意查看；虚拟商品提取后，将会在1-2个工作日内发货，在极少缺货的情况下可能会有延时；发货后可在提取记录中查看相关的物流消息。

因盲盒商品特殊性和随机性，未开启的盲盒可以联系真箱平台人工客服进行退款，退款金额为购买时实际支付金额的80%。

商品开出后，如遇到重大质量问题，可联系客服进行退换；在签收货物后应在48小时内核实商品的完整和功能性，若出现相关问题请及时联系客服。

超过其时间产生质量问题平台无法判断其问题因素，故真箱平台不再处理超时反馈商品破损和功能上等一系列问题。

若需要修改已提取的订单信息（比如联系地址、联系人信息等），请在订单发货前联系人工客服，如果订单已发货将不支持信息更改。

真箱app欧气在支付订单时可以与人民币100：1的比例抵扣现金；欧气可以通过平台内的商品兑换获得；不同商品兑换时获得欧气数量不同；欧气还可以通过充值购买获得；真箱平台欧气不支持提现，不支持转增；在支付订单时，将优先使用欧气。

真箱APP商品是否为正品？

平台所有商品都是通过官方渠道进货，所销售的商品均为正品，所售商品均接受具备法律效应的正规监测机构鉴定。

真箱用户可能会开出不是自己心仪的商品，此时可以使用兑换功能（盒柜中-已开箱类型-商品列表中的兑换按钮）将商品兑换成欧气，欧气可以再次购买盲盒或其它商品；因商品的价值、库存、服务管理等成本因素的影响，不同商品兑换时获得欧气数量不同，兑换时请仔细查看兑换页面的信息说明。

可以使用真箱平台里面的置换功能（盒柜中-已开箱类型-商品列表中的置换按钮）与其他玩家置换商品，价值相差不大的商品才能完成交换；如果没有立即置换的目标商品，可以将想要置换的商品挂单到市场中等待完成置换；置换过程中无任何手续费并且只支持1换1。

真箱平台中的盲盒都会成套出售，该套盲盒已包含对应的所有商品，如内含隐藏款则随机替换其中一款；盲盒被抽走后不会自动补充，当整套全部被抽完时，该套盲盒就不再出售，购买盲盒时请仔细查盲盒信息。

比如盲盒中包含16个普通商品，那么就是以16盒1套出售，每盒中放入1个普通物品。 每个盲盒都100%必出1个物品，普通商品开出的概率一样，隐藏商品有一定几率替换盒子中的普通商品。

每套盲盒初始时皆是全新的盲盒，但您加入购买时，不保证您选择的那套为满盒状态，有可能已经被其他玩家抽走部分盲盒。由于盲盒数量有限，这是正常的情况；

在真箱app抽盒时，您可以选择任何一个未被拆开的盲盒抽取，抽取时您需要先行购买该盲盒，支付完成后才可以拆开查看内容；您在选择盲盒后，直到您点击 “确认购买”确认前，您都可以更换其他盲盒；拆盒后，该盲盒将进入您的盒柜,您可进行申请发货等相关操作。